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私のＣＳ〜「自分もHappy、まわりもHappy」 |
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「毎日を心豊かに生きること」 先日、ＴＶで７１歳になってもスーパーモデルとして活躍しているカレンさんという人が「美しさの秘訣は何ですか」と聞かれ、こう答えていました。「特別なことは何もしていなく、誰にでもできることです。それは、掃除をしたり、子供の世話をしたりして、昼間は活発に動いて毎日を充実させ、心豊かに生きることです。」スーパーモデルのような人が掃除や子供の世話など、日常的なことにも生き生きと取り組んで、心豊かに過ごすことが美しさを保ち、いい仕事ができるんだなと思いました。ＣＳ活動の「お客様を満足させる」ことは、自分の心が充実していれば、相手のことも考えられるようになり、自然にできることだと感じます。 育児休職中は、子育て交流で支援をしたり、小学校の性教育に参加したり、ＰＴＡ活動をしたり地域社会へ参加する機会が多くありました。この社会貢献活動も、「自分以外はお客様の精神」から言えば、ＣＳ向上活動だと思います。また、「家」のＴＶ放送後は訪問客が多くありました。この応対もみなさんが、わが家をみて「感動」し、「満足」して下さったので、これもＣＳ活動の一環と感じました。こうしてみると、ＣＳ活動は、会社の仕事上だけではなく普段、身の回りにあって実践できることに気づきました。まわりに満足してもらえれば、自分も満足します。相互作用で、「自分もHappy、まわりもHappy」。
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