モデル発表会 アンケート結果        

 モデル発表会の3ヶ所目からアンケートを取りました。この目的は、ただ発表して終わりということではなく、この事例を聞いて展開してみたいテーマを聴講者に出して頂き、改善できそうな業務を今後、業務改革推進本部、CS推進本部でフォローアップしていくためです。

1. 発表での改善について

       発表での改善について   
       業務に取り入れたいもの・グラフ
 ◆「発表の中で自分の業務に取り入れたいもの」は、「マニュアル」(53%)でした。
    そこで、関心が高かったわかりやすいマニュアルの作成について、まとめました。
  引継ぎの時は役にたちます。
                       
 わかりやすいマニュアルの作成について  

2. 発表方法について  
            発表方法について・グラフ
 ◆自動プレゼンを使えば、発表者、
  マウス操作と二人での発表が一人で
  良くなり、生産性が向上します。
3. 業務改善について 
           業務改善について・グラフ
  ◆仕事を効率化するには、情報の整理が
   大事です。身の回りの整理整頓から手を
   つけてはどうでしょう。  
       情報の整理について
4. 展開してみたいテーマについて
   Q ご自分の業務で展開したいテーマがありますか。

     ・業務引継ぎ・不在時のマニュアル
      ・会議、営業、新人会社説明会でのプレゼンテーション資料
      ・生産計画、受注実績、予算管理などの集計業務        etc

    ◆アンケートで出されたテーマの中から、「モートマンセンタ生産計画」の効率化に
     ついて、情報システム課をとおしてシステム構築をしました。

5. ご意見内容内訳について 
                       意見内容内訳
◆ご意見・ご感想  

【テーマ選定について】 
 ・改善テーマは身近なものから取り組めると思った。
 ・QCサークルと違い、個人の改善提案でも発表のテーマにできることがわかった。

【ストーリーについて】
 
・わかりやすい。楽しく、退屈しなかった。おもしろい。
 
・発表の展開、手法が良い。
 ・動機、取り組み内容が明確であり、結果が一目瞭然だったのが良い。  
 
・わかりやすい起承転結の発表方法は大勢の前でなくても個人間でも使える。
 ・QCストーリーを無理に使っていないところが良い。

【自動プレゼンテーションについて】
 
・新鮮でみやすい。
 ・勉強して利用したい。営業活動に役立つ。会議や説明会で使えそうだ。
 ・発表のレベルを上げるには、自動プレゼンを用い、一人ですることは良い方法だ。
 ・自動プレゼンは、発表の効率化にもなる。

改善内容について】
 
・必要に迫られた改善だけに迫力を感じた。業務改善意欲が素晴らしく、感心した。
 ・時間との戦いを克服し、切実な問題解決で結果として大きな業務改善となり、素晴らしい。
 ・自分に降りかかった火の粉を取り除くことを考えて改善されたことは良い。
 ・姿勢ひとつで、こんなにも仕事に対して意欲的になることができる。
 ・何事にも問題意識を持って取り組めば、すごい効果があることが実証できる。
 ・業務の効率化が「自分のため」「自分がハッピーになるため」というのが素晴らしい。
 ・改善内容が自分というところが良かった。その結果、会社にも利益が出た。
 ・業務改善を各部門へ推進するのに大変役に立つ発表だった。

【個人の改善意識について】
 
・自分の業務に参考にしたい。自分も改善しようと思った。
 ・水平展開を、各自日常業務の改善に努力すべき。
 ・日常業務の中で問題意識を持つことの大切さがわかった。
 ・目的、目標があればしっかり改善活動に取り組めると思った。
 ・すべての社員が業務改善を考えれば、まだまだ効率があがる。
 ・職場全員が自分自身の業務改善(改革)を進める環境づくりが必要である。
 ・上司の意欲と部下の意欲をうまくマッチングさせることが重要である。
 ・自分自身の変革ができれば、ESが向上、更にはCSが向上する。

                        図解・アンケートご意見(PDF)

    <CS推進本部事務局より>
  モデル発表会でのアンケート結果から、改善が個人の「業務効率化」「経費削減」にとどまらず、さまざまな分野に波及効果をもたらし、結果的に多くの方の改善意欲へつなげることができたと考えます。このような点からも、社内のCS−KAIZEN活動活性化とPRに十分に役立ったものと思います。今後は、この発表に感銘を受けた方々が自分たちの改善活動に活用されれば更なる効果が期待できるものと考えています。

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