(品質工学初心推進者向け

編集者　こういうお題なんですが・・・・。

部外者 　なんだこれ、何を言ってんだかわかんねぇぞ。だいたい、推進するのは誰だ。

推進者 　そりゃあ、品質工学を使うのはラインですけど、推進というとこっちにも関係あります。

部外者 　じゃあ、あんたが答えればいいじゃないか。

推進者 　いやぁ、そのぉ・・・・・

部外者 　だったら、有効に推進できたらどうなるんだ。

担当者 　ほとんど全員が、品質工学を駆使して設計開発するんでしょうね。基本機能とか、ＳＮ比を知らないほうが珍しいとか。

部外者 　そうか、流行るってことか、そんなら最初っから普及って言えよ。

担当者 　技術開発とか、上流に普及して欲しいんです。技術をノイズと制御因子を振ったデータ付きでもらえると助かるんですよ。製品化のときに、無駄な実験をしなくて済みますからね。

部外者 　無駄なことはしたくないからな、いいじゃないか、早く推進しろよ。おっ、そういや普及したら推進者は要らねえぞ、あんたら仕事を無くすために仕事してんのか。

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編集者　ちょっと、話を戻しましょう。トップダウンとボトムアップです。

部外者 　そうだ、トップはいいとして、ボトムってのは担当だよな、推進ならサイドってとこか。

担当者 　そうでしょうね。
　担当がやろうと思ってもリーダーとか課長とか反対するからできない、という話を聞いたことがあります。もっと上からの指示があれば、出来たかも。

推進者 　逆にトップから指示されて、ハイハイと言っていながら、やらせない、やらないところもあります。

部外者 　要するに、中間管理職が悪いってわけなのか。

担当者 　それもありますけど、困ったときに相談できたり、助けてくれたりする人がいないのも大きいですよ。

部外者 　そりゃ推進の仕事だろうが。

推進者 　担当者だって、そういうのを言い訳にしてやらないんです。

部外者 　なんだよ、みんな悪いんじゃないか。そもそも何のために品質工学ってのを使ったり、推進したりしなきゃならないんだ。

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編集者　トップダウンか、ボトムアップかだったんですけど・・・

部外者 　そんな問題じゃねぇだろ。何のためなんだ。

担当者 　目の前の問題とか課題を解決するためですねえ。

推進者 　それはすなわち、品質を上げるとか、よりよい技術を作るためとか、要するに社会に与える損失を減らすということです。

部外者 　それに反対するやつがいるのか

推進者 　それはいませんよ。
　ただ、従来通りのやり方でいいと思ってたり、前に失敗して懲りてたりとか。

担当者 　そのうちなんとかなるとかね。
　でも、問題を問題だと思ってないケースが結構ありますよ、根本的な問題です。

部外者 　そりゃＱＣのイロハだろ。手法なんか関係ねぇじゃないか。

推進者 　そうなんです、喉の渇いてない馬に、水を飲ませようとしてもだめなんです。

部外者 　おいおい、そこまでわかってるんなら、なんで手法の話ばっかりしてんだよ。

推進者 　・・・・

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編集者　話が、どうも別の方向に煮詰まってしまいました・・・

担当者 　問題の認識や解決の方法論みたいなものってあるんですか。

部外者 　ＱＣだってなんだっていくらでもあるだろ。
　だいたい問題解決ってのはな、それをするやつの価値観が基にあってな、状況をどう把握するか、どういう手順で解決するか、それにどの手法を使うか、そうしたときの影響はどうかってのを考えてやるんだよ。それらのバランスだよ。

推進者 　なんかやけに詳しいですね。もしかして推進の方法論もあるんですか。

部外者 　なに言ってんだ、それが本業なんだろ。しょうがねえなあ。
　じゃあ、うまくいかない方法っていうか、嫌われるスタッフになる方法だけを教えてやる。
　「専門用語をふり回す、手法中心主義、固有技術や経営を無視、ラインの秘密を上に言う、特定の個人の決定を重視、ラインの意見を十分聞かない、理解しなくても押し切る、要求しないことを強要、人間的側面を無視、手法の利点だけを強調、成果は自分のものだが失敗したらラインのせい、・・・・・」
　あとは自分で勉強しろよな。

担当者 　いちいち当たってますねぇ、なんで知ってるんですか。

部外者 　昨日読んだ本[1]⁾の受け売りだよ、言うだけだから簡単なもんだ。そんなこと言ってないで、たまには品質工学以外の本も読めよな。

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編集者　あのぉ、トップダウンとボトムアップなんです。

部外者 　しつこいなぁ。でも、しつこい奴のほうが物事うまくいくんだぜ。

推進者 　で、どっちが。

部外者 　さっきのを聞いてたのかよ、状況次第でどっちにでもなるってことだろ。

編集者　でもそれじゃ・・・。

部外者 　両方ともあった方がいいに決まってんだろ。それがわかってんのなら、そうなるような手段を考えるのが仕事っちゅうもんだ。

担当者 　ごもっともです。

部外者 　トップの人が書いたもの[2]⁾や、ボトムからの感想や質問[3]⁾のなかにヒントがあるだろう。

編集者　あっ、ありがとうございました。

部外者 　わかったんなら、さっさとやったほうがいいぞ。

[1]⁾ 川瀬武志：IE問題の解決，日刊工業新聞社 (1995)

[2]⁾ 土屋元彦：経営と品質工学，品質工学，Vol. 2, No. 5 (1994)

[3]⁾ 本書をはじめとして、ほか多数