営業力開発研究所 本文へジャンプ


       

業力開発で設計・開発・構築する仕組みは、下記の4つの営業システムです。各システムの概要は下記のようになります。4つの営業システムで「最適な関係」「最良の提案」「最速の決定」「最新の支援」が可能な最強営業を実現します。


          
         




      
 
発する4つのシステムの内容、実現される営業活動のイメ−ジを明らかにしました。最適営業プロセスで長期的な最適な信頼関係、最良提案による課題解決、すばやい意思決定を可能にするマネジメントの構築、常に最新の営業活動を可能にする支援体制の仕組みを構築し顧客満足の向上と継続的な業績達成を実現します。



業プロセスは、企業や商品の認知から顧客満足、そして再購買を実現するプロセスです。営業プロセスの正否が企業の外での成果を決めることになります。営業プロセスに顧客満足の実現、組織の独自性発揮、競争優位性の発揮を可能にする要素を盛り込み、その内容をすべてを可視化し、営業の誰もが組織最高の顧客対応と信頼性の獲得が可能になるようにします。

計した営業プロセスは企業価値提供による信頼獲得の仕組みですが、これを具体的する営業活動の内容は全員が共有でき、顧客満足と成果を実現できる組織最高のノウハウで編成されなければなりません。このノウハウを開発するのが最良営業提案内容の創造です。営業プロセスの目的を達成する提案活動、営業活動を創造します。


度になった顧客要求に対応するには、組織的な営業活動が前提になります。営業プロセスを開発することで組織的な営業活動が可能になりますが、営業活動は会社の外での活動が主体であることから営業自身のセルフマネジメント力も必要になります。この営業の特質に合わせたマネジメントシステムを構築し、市場変化への対応できる組織的な続的改善が可能な営業体制を実現します。


客満足を実現し成果を達成する組織営業には、営業プロセスに基づく提案活動、営業活動のノウハウが必要になります。そこで、全員が、顧客の課題解決に組織のノウハウや成功事例が活用できる仕組みを構築し、常に最新のノウハウ、成功事例、有効な情報で支援する体制を構築します。